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Devoluciones y cambios en EE. UU.

La vida ya trae suficiente estrés, por eso diseñamos nuestro proceso de devolución para que sea fácil y rápido de usar. Si tiene alguna pregunta, por favor pregunte. ¡Estamos aquí para ti!

Para que un artículo sea elegible para un cambio o reembolso, el producto

  • Debe devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas, si el producto vino con etiquetas adjuntas). Lo siento, amigo, no hay pruebas en el resort.
  • La devolución/cambio debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento del pedido y devolverse a nuestras instalaciones dentro de otros 28 días después de que se cree su devolución/cambio.

Tenga en cuenta: una vez que se haya usado un artículo, no podremos ofrecer devoluciones o cambios . Le recomendamos encarecidamente que se tome un tiempo en casa para probarse su equipo (con capas, botas, casco, etc.) y hacer algunas sentadillas, estocadas, asientos, etc. para probar el equipo antes de quitarse las etiquetas.

TODOS LOS ARTÍCULOS OUTLET son VENTA FINAL .

Los artículos de la oferta final no son reembolsables, pero puedes cambiarlos o devolverlos para obtener crédito en la tienda por tu cuenta. Para hacer esto, siga el enlace Devolución/Cambio en azul a continuación y siga las indicaciones.

La variedad es importante, por eso ofrecemos algunas opciones para devoluciones y cambios nacionales :

  • Los reembolsos por crédito de la tienda son gratuitos y se emiten como una tarjeta de regalo.
  • Los reembolsos a la forma de pago original conllevan una tarifa de reposición de $8 por pedido.
  • Los intercambios son gratuitos

HAGA CLIC AQUÍ PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO EN EE. UU .

Pedidos Internacionales

Para obtener información sobre cambios y devoluciones de pedidos internacionales, diríjase a nuestra página de Pedidos internacionales .

¿Preguntas? Tenemos respuestas.

¿Cómo configuro una devolución o cambio en los EE. UU.?

Tenemos un práctico portal en línea excelente solo para sus necesidades de devolución y cambio, ¡así que diríjase a este enlace para comenzar!

¿Cómo configuro una devolución o cambio para un pedido internacional?

Actualmente estamos trabajando para desarrollar un proceso más sencillo para usted, pero por ahora deberá comunicarse con nuestro equipo en info@trewgear.com para comenzar una devolución o cambio internacional. Puede obtener más información en nuestra página de Pedidos Internacionales .

¿Puedo regresar en persona?

¡Nuestra tienda en Portland HQ ya está abierta! Le rogamos que trabaje con nuestro equipo de atención al cliente en línea para procesar devoluciones o cambios antes de dejar sus artículos en la sede. Si es local, estaremos encantados de aceptar el artículo que ya no desea una vez que nuestro equipo de servicio al cliente haya aprobado la devolución/cambio. Nuestra sede está ubicada en 1145 SE 2nd Avenue, Portland, OR 97214.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución y cambio?
Los cambios se procesarán tan pronto como recibamos su artículo original por correo.
Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del equipo devuelto. En algunos casos, puede llevar hasta 14 días procesar devoluciones y cambios durante las temporadas altas.

¿Cuánto cuestan las devoluciones y los cambios?

Los cambios son gratuitos (a menos que se trate de un artículo de outlet, donde usted será responsable de los costos de envío). Las devoluciones incurrirán en una tarifa de reposición de $8, pero le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para devolver los artículos.

¿Por qué debo pagar una tarifa de reposición en una devolución?

Cobramos una tarifa de reposición por las devoluciones de productos para ayudar a cubrir el costo de manejo asociado con la reposición de ese artículo en nuestro inventario, así como para recuperar una parte del costo de envío de devolución de la etiqueta de devolución proporcionada. Esta tarifa de reposición no se cobrará en ninguna devolución que se deba a un producto defectuoso, artículos incorrectos o piezas faltantes. Para evitar pagar la tarifa de reposición, ¡puede devolver su producto para obtener crédito en la tienda!

¿Puedo cambiar el equipo por un producto diferente?

¡POR SUPUESTO! Si desea cambiar por un producto diferente, contáctenos en info@trewgear.com y lo ayudaremos con un cambio manual.

¿Puedo devolver un artículo Outlet?

Nuestros artículos Outlet son Venta Final. Esto significa que no se pueden devolver, pero puedes cambiarlos por otro tamaño si es necesario.

¿Respetarán una diferencia de precio/promoción por un artículo después de que ya lo haya comprado?

Con gusto respetamos un ajuste de precio en la mercancía de precio completo dentro del período de devolución de 30 días de la compra minorista, siempre que el artículo aún esté disponible en nuestro sitio web. También igualaremos los precios con los artículos que tenemos en stock y que figuran a un precio más bajo en evo.com.

Le pedimos que se comunique con nuestro equipo en info@trewgear.com para obtener su descuento retroactivo antes de comenzar una devolución y recomprar el artículo en oferta, ya que esto mantendrá el envío al mínimo y ayudará a mitigar nuestra huella de carbono.