Nous ne sommes qu'une petite entreprise basée à Portland, dans l'Oregon, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas mettre notre équipement entre les mains (et le cœur) des passionnés de backcountry du monde entier. Cela peut prendre un peu plus de temps pour vous parvenir, mais nous vous assurons que notre équipement en vaudra la peine !

Expédition des commandes internationales :

Nous pouvons expédier notre équipement où que vous soyez dans le monde ! Mais avant d'acheter quoi que ce soit pour une expédition internationale, sachez que toutes les commandes internationales sont soumises à des droits, taxes et autres frais (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Expédition	Coût
DHL Express dans le monde entier Expédition vers n’importe quelle destination en dehors des États-Unis d’Amérique Le délai de livraison varie en fonction de votre destination, mais un délai estimé vous sera communiqué lors du paiement.	Calculé à la caisse

Droits et taxes d'importation

Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Les droits + taxes ne sont pas inclus dans le prix d'achat final et seront facturés au client au moment où le colis arrive à votre destination.

TREW n'est pas responsable des douanes et des droits, et ces frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination. Pour plus d'informations sur les droits et taxes, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Calcul des droits et taxes canadiens :

Si vous souhaitez pré-calculer quels seront vos droits + taxes avant de passer votre commande, nous vous recommandons ce calculateur en ligne . *Notre équipement n'est pas fabriqué dans un pays CUSMA, alors assurez-vous de sélectionner la bonne réponse pour obtenir le bon devis.*

Taux de change et frais

En tant que boutique en ligne Shopify, nous respectons les politiques Shopify ci-dessous.

Taux de conversion : les prix sur notre site sont affichés en dollars américains et les taux de change dans votre devise locale sont gérés par Shopify et sont basés sur le taux actuel du marché.

Frais de conversion : toute commande passée sur notre site nécessitant une conversion de devise entraînera des frais de conversion de la part de Shopify. Les frais de conversion de devises et les frais de carte de crédit ne vous sont pas restitués lorsque vous effectuez un remboursement, mais aucun frais de conversion supplémentaire ne vous est facturé lorsque vous effectuez un remboursement ou lorsque vous recevez une rétrofacturation. Les frais de conversion pour notre site, situé aux États-Unis, sont de 1,5 %.

Retours + échanges internationaux :

Nous proposons des retours et des échanges en ligne faciles pour toutes les commandes internationales. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour , mais lors des échanges, nous prendrons en charge les frais d'expédition de l'échange vers vous.

Pour qu'un article soit éligible à un échange ou à un remboursement, le produit

• Doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé et avec les étiquettes d'origine attachées - si le produit est livré avec des étiquettes attachées). Désolé, mon pote, aucun test n'est effectué dans la station.
• Le retour/échange doit être initié dans les 30 jours de l'exécution de la commande et retourné à notre établissement dans les 28 jours suivant la création de votre retour/échange.
• Si vous essayez votre équipement sur les pistes et constatez que vous n'êtes pas satisfait, nous ferons de notre mieux pour vous aider - envoyez-nous simplement un e-mail à info@trewgear.com et nous ferons le tri !

POUR COMMENCER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE INTERNATIONAL, ENVOYEZ-NOUS UN EMAIL À INFO@TREWGEAR.COM.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter info@trewgear.com . Pas d'émotions fortes. Nous n’avons toujours que beaucoup d’amour pour vous !

*Veuillez noter que TOUS LES ARTICLES OUTLET sont des VENTE FINALE *

Les articles de la vente finale ne peuvent pas être retournés, mais vous pouvez les échanger contre une taille différente à vos frais. Pour ce faire, contactez-nous simplement à info@trewgear.com et nous pouvons y arriver !

Garanties internationales :

Nous comprenons, parfois des conneries arrivent. Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement TREW, veuillez remplir notre formulaire de garantie en ligne et nous pourrons travailler avec vous pour vous ramener à l'extérieur et votre équipement réparé ou remplacé conformément à notre programme de garantie .

Veuillez noter que, même si nous travaillons avec quelques ateliers de réparation en dehors des États-Unis, nous travaillerons souvent avec vous pour trouver une option de réparation locale, puis vous rembourserons le coût. Il s'agit de notre effort visant à maintenir les expéditions internationales au minimum, afin de réduire les coûts pour toutes les parties, d'assurer des réparations en temps opportun et d'atténuer notre empreinte carbone du mieux que nous pouvons.