Notre bureau et magasin phare est situé à Portland, Oregon. 1145 SE 2nd Ave #202 Portland, Oregon

Notre nom est un hybride de nos pères fondateurs, Tripp et les frères Pew. TR+EW

TREW est vendu à la fois dans notre magasin phare de Portland, Oregon et en ligne sur www.trewgear.com. Vous pouvez également trouver du matériel TREW sur le site Web et dans les magasins de notre partenaire de vente au détail evo , et à partir de 2022, vous pouvez trouver une sélection d'articles TREW en ligne sur Blue Tomato.

Voici une liste complète des endroits où vous pouvez acheter TREW.

Le PDX Store est actuellement ouvert sur rendez-vous, mais nous travaillons à son ouverture au public prochainement !

TREW Gear propose un programme Pro pour les professionnels du plein air qualifiés, ainsi que des réductions spéciales pour les travailleurs de la santé et de l'éducation, les militaires actifs et les anciens combattants. Veuillez visiter notre page d'achat Pro pour plus d'informations.

Nous faisons! Pour obtenir plus d'informations ou commencer une commande groupée ou personnalisée, contactez sales@trewgear.com et nous vous aiderons à démarrer.

TREW Gear vend des cartes-cadeaux échangeables contre des achats sur www.trewgear.com et dans notre magasin phare de Portland, Oregon.

Apprenez-en plus et achetez ici .

Tous les prix indiqués sur le site Web sont en dollars américains.

Nous acceptons Visa, Mastercard, AMEX, Discover et PayPal. Nous acceptons également Apple Pay et Amazon Pay. Si vous expédiez à l'international, nous proposons diverses autres options de paiement locales en fonction de votre emplacement.

Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page Commandes internationales .

TREW n'est pas responsable des douanes et des droits, et ces frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination. Pour plus d'informations sur les droits et taxes, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Nous proposons désormais un financement de commande via Shop Pay avec lequel vous pouvez diviser le total de votre commande en quatre paiements sans intérêt à rembourser dans un délai de six semaines. Lorsqu'on vous demande vos informations de paiement à la caisse, choisissez simplement l'option Shop Pay et vous serez dirigé vers leur site Web pour finaliser la commande.

Chez TREW, nous respectons votre vie privée et ne vendrons, n'échangerons ou ne prêterons jamais vos informations à une autre organisation. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Politique de confidentialité .

Route Package Protection assure votre colis contre la perte, le vol ou les dommages potentiels pendant le transport afin que vous puissiez être tranquille. Avec le nombre croissant de colis volés et perdus ces jours-ci, nous exhortons fortement les clients à conserver Route dans leurs commandes afin de garantir qu'ils sont protégés contre les pires scénarios.

Une fois qu'une commande a été passée + expédiée avec itinéraire inclus, nous ne pouvons pas annuler et rembourser cette partie de la commande. Si vous ne souhaitez pas inclure la protection du forfait Route dans votre commande, accédez à votre panier et désactivez la protection.

En prime, chaque commande avec Route Package Protection bénéficie également d'une expédition neutre en carbone !

En savoir plus sur l'itinéraire ici .

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel au moment du paiement par commande. Les autres offres annoncées sur le site Web sans code seront automatiquement appliquées et ne pourront pas être utilisées avec un code promotionnel distinct. Si votre commande est éligible à une offre annoncée et que vous entrez également un code promotionnel, nous appliquerons la meilleure offre.

Pour toute modification de commande, veuillez contacter info@trewgear.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour tenir compte de toute modification ou mise à jour.

Nous serons heureux d'honorer les ajustements de prix sur les marchandises à plein prix dans les 7 jours suivant l'achat au détail SI l'article est toujours disponible. Contactez-nous simplement à info@trewgear.com et nous pourrons vous aider !

*Nous n’honorons aucune offre de prix sur les articles ayant déjà fait l’objet d’une remise.

Nous avons une solide politique de garantie et de réparation qui vous gardera, vous et votre équipement, heureux pendant des années. Tous les vêtements d'extérieur sont couverts par la garantie TREW , une protection de 3 ans contre les défauts de fabrication ; s'ils sont achetés au prix fort, les vêtements d'extérieur sont également couverts par notre politique Tried + TREW qui protège également votre ou vos articles contre l'usure pendant la première année. Toutes les fermetures éclair sont couvertes contre les défauts de fabrication pendant 1 an. Tous les articles autres que les vêtements d'extérieur et les articles Outlet sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.

Même si nous restons fidèles à notre politique décrite plus en détail ici , nous sommes toujours là pour vous aider ; nous savons que parfois des choses arrivent, et nous proposons des frais de réparation raisonnables pour tout article qui n'est plus couvert par la garantie TREW.

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Les commandes reçues avant 11 h 00 PST seront expédiées le jour même ; toutes les autres commandes seront expédiées le lendemain. Les commandes ne sont pas traitées le week-end et les commandes après 11 h 00 PST le vendredi seront considérées comme une commande du week-end et expédiées le jour ouvrable suivant. Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail au moment de l'expédition.

Cela dépend de quelques facteurs, notamment de l'endroit où vous vous trouvez et de l'option d'expédition que vous sélectionnez lors du paiement. Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques d'expédition + options ici .

Nous expédions notre équipement dans le monde entier via USPS Priority International ou DHL Express Worldwide. Le délai et le coût de livraison dépendent de la taille de la commande et de la destination. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page Commandes internationales .

Pour les retours et les échanges, veuillez visiter notre page Retours et échanges pour plus de détails sur le processus de retour.

Pour toute demande d'équipement endommagé, veuillez visiter notre page de garantie TREW ou contacter notre équipe directement à garantie@trewgear.com.

Il est possible que l'article que vous demandez ne soit pas en stock au moment du traitement. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour vous en informer. Tous les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original.

Nous facturons des frais de réapprovisionnement pour les retours de produits afin de couvrir les frais de manutention associés au réapprovisionnement de cet article dans notre inventaire, ainsi que pour récupérer une partie des frais d'expédition de retour de l'étiquette de retour fournie. Ces frais de restockage ne seront pas facturés sur les retours dus à un produit défectueux, à des articles erronés ou à des pièces manquantes.

Pour éviter facilement de payer les frais de restockage, vous pouvez retourner votre produit contre un crédit en magasin !

Les articles de la vente finale ne peuvent pas être retournés, mais si vous devez les échanger contre une taille ou une couleur différente, nous pouvons vous aider ! Vous pouvez également retourner un article en vente finale pour obtenir un crédit en magasin.

Pour commencer un échange ou un retour contre un crédit en magasin, accédez simplement à ce lien et suivez les instructions pour lancer votre échange.

Le client sera responsable des frais d'expédition pour tout échange d'articles en vente finale.

Oui, mais malheureusement, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de retour pour les retours ou les échanges depuis l'extérieur des États-Unis. Veuillez consulter notre page Commandes internationales pour plus de détails.

Laver vos vêtements d'extérieur ne pourrait pas être plus simple, et pour vous aider à démarrer, nous avons créé un didacticiel vidéo amusant et utile que vous pouvez voir ici . Lorsque vous lavez votre ou vos articles, veillez à utiliser soit un détergent technique (Grangers, NikWax, etc.) soit un détergent ménager doux à base de plantes - et assurez-vous de les sécher par culbutage à feu doux-moyen après le cycle de lavage. jusqu'à ce que le vêtement soit sec !

Chaque fois que votre équipement est sale, jetez-le au lavage et nettoyez-le ! La saleté et la crasse peuvent pénétrer dans les pores des tissus, et lorsque ces pores sont « bouchés », le matériau commence à perdre sa capacité à évacuer l'eau et à respirer comme prévu. Laver (et sécher au sèche-linge !) régulièrement vos articles gardera vos vêtements d'extérieur heureux et fonctionnels, afin que vous restiez au sec pendant toutes les journées de poudreuse à venir.

OUI! Même si l'idée fausse la plus répandue est que les vêtements d'extérieur ne doivent pas être séchés, la réalité est que le lavage ET le séchage de vos articles leur permettront de durer plus longtemps et d'être plus performants. Le séchage de vos vêtements d'extérieur est crucial, car il réactive le revêtement DWR après le cycle de lavage, rétablissant essentiellement les propriétés imperméabilisantes des tissus afin que vous restiez au sec lorsque vous retournez à la montagne. En règle générale, nous vous recommandons de sécher votre ou vos articles par culbutage à feu doux à moyen jusqu'à ce qu'ils soient secs et chauds au toucher.

Rendez-vous directement ici [lien : page d'entretien et de réparation des équipements] et vous trouverez une bibliothèque de ressources, des TREWtorials et même certains de nos produits d'entretien et de réparation préférés à parcourir.

Excellente question ! Et oui, presque tous les dommages causés à votre TREW Gear sont réparables et nous travaillons dur pour réparer les articles plutôt que de les remplacer - votre portefeuille et notre belle planète vous remercieront d'avoir « réparé plutôt que nixing ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Garantie TREW pour voir si votre produit et les dommages respectifs sont couverts par notre politique de garantie produit et pour en savoir plus sur vos options de réparation !