VOICI CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L'EXPÉDITION DES VACANCES Nous sommes là pour vous aider à traverser le chaos avec ce guide tout compris pour naviguer sur le site Web TREW et nos options d'expédition cette saison. Ci-dessous, vous pouvez en apprendre davantage sur nos : options d'assurance d'expédition [fortement recommandées] meilleures pratiques d'expédition (pour que votre colis vous parvienne/vous recevez votre ou vos articles à temps !) calendrier d'expédition pendant les vacances pour les commandes nationales et internationales Délais d'expédition estimés pour divers transporteurs + méthodes retour vacances prolongé + fenêtre d'échange Calendrier des vacances de l'équipe TREW + dates Assurance expédition + Meilleures pratiques Maintenant, avant de passer aux choses sérieuses, nous aimerions profiter de ce temps pour vous rappeler qu’assurer vos colis est fortement recommandé ! Même si beaucoup d'entre nous se sentent de bonne humeur à l'approche des fêtes, c'est aussi cette période de l'année où les colis aiment disparaître des portes et des boîtes aux lettres. Nous vous facilitons la protection de votre envoi TREW Gear avec Route , une application qui permet un suivi visuel des commandes, une protection des colis et un dépôt de réclamation sans effort en cas de colis manquant, volé ou endommagé. Vous devriez voir Itinéraire comme option dans votre PANIER ainsi qu'à la caisse. Nous faisons tout notre possible pour garantir que notre équipement arrive à destination, mais si vous n'assurez pas votre colis, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de remplacer ou de sauver votre colis. Dans le cas où votre colis disparaîtrait, serait volé ou endommagé quelque part au cours de son voyage, l'assurance expédition vous couvrira pour les frais de remplacement de l'équipement. Voici quelques bonnes pratiques à suivre pendant cette période d’expédition des fêtes : Souscrivez une assurance d'expédition ou choisissez une option d'expédition qui comprend une assurance, soit via Route, soit par l'intermédiaire du facteur lui-même. Exigez une signature à la livraison sur votre colis. Gardez un œil sur vos informations de suivi et recevez même des notifications d'expédition sur votre téléphone. Envoyez-le dans un endroit sécurisé où vous savez qu'il ne sera pas exposé à l'air libre. Procurez-vous une boîte postale à votre bureau de poste. Utilisez un casier avec UPS, 7/11, etc. Envoyez vos colis à votre bureau. Dans le cas où votre colis disparaît, est endommagé ou est volé et que vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez nous contacter à info@trewgear.com. Calendrier d'expédition des fêtes TREW Alors maintenant que nous vous avons prévenu concernant l'assurance de votre colis, parlons du moment où vous devez passer votre commande pour recevoir votre équipement avant le 24 décembre. Commandes nationales Commandez avant 10h00 PST sur : 12 décembre pour les commandes USPS Priority Mail + LIVRAISON GRATUITE* éligibles** USPS Priority Mail devrait arriver dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'expédition, mais n'est pas garanti . Si vous voulez vous assurer que votre équipement arrive à temps, choisissez l'une des options ci-dessous. 15 décembre pour UPS Ground* * 21 décembre pour UPS 2nd Day Air - livraison garantie 22 décembre pour UPS Next Day Air - livraison garantie *LA LIVRAISON GRATUITE n'est éligible que sur les commandes nationales de plus de 99 $. **En raison de l'engouement pour les fêtes, nous suggérons fortement d'ajouter un jour ou deux supplémentaires aux délais de livraison garantis. Commandes internationales Nous ne pouvons pas garantir la livraison à une certaine date, mais nous vous recommandons de passer vos commandes avant 10h00 PST aux dates suivantes pour avoir de bonnes chances de recevoir vos articles à temps : 13 décembre pour DHL Worldwide Toutes les commandes internationales sont soumises à des droits, taxes et autres frais. TREW n'est pas responsable des douanes et des droits, et ces frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination. Pour plus d'informations sur les droits et taxes, veuillez contacter votre bureau de douane local. Vous pouvez également en savoir plus sur nos politiques de commande internationale ici . Vacances Retour + Extension d'échange Toutes les commandes passées à partir du 1er novembre 2023 seront éligibles à notre fenêtre de retour et d'échange des fêtes jusqu'au 10 janvier 2024 . De cette façon, vous pouvez commander vos cadeaux sans souci, sachant que si vous devez retourner ou échanger quoi que ce soit après les fêtes, vous ne serez pas laissé pour compte. HORAIRE DES VACANCES 2023 En plus des informations d'expédition ci-dessus, veuillez noter que TREW sera fermé et profitera d'un moment en famille bien mérité le Jeudi + vendredi 23-24 novembre Samedi, dimanche, lundi 23-25 décembre Samedi, dimanche, lundi 30 décembre – 1er janvier Aucune commande ne sera honorée à ces dates, mais vous pouvez toujours passer commande en ligne. Vous êtes invités à nous contacter via l'une des méthodes répertoriées sur cette page , et nous ferons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible pendant les vacances ! Nous espérons que cela vous a aidé et nous sommes heureux de pouvoir nous envoyer toutes vos questions ou préoccupations à info@trewgear.com. Notre équipe fera de son mieux pour que chacun ait son équipement TREW à temps pour les festivités des fêtes !
