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La mayoría, si no todos, los programas de garantía para prendas de vestir para exteriores cubren lo que se denomina "defectos de fabricación" y no cubren el "desgaste". Eso es lo que hace que nuestra nueva Garantía TREW , específicamente nuestra Cobertura Probada + TREW extendida, sea tan única al cubrir ambos tipos de problemas de productos para compras calificadas.
Pero ¿cuál es la diferencia entre estas dos designaciones? ¿Cómo se puede determinar si un problema con un producto se debe a un defecto de fabricación o al desgaste? Sumerjámonos...
¿Qué son los defectos de fabricación? Los defectos de fabricación pueden incluir todos los defectos debidos a la construcción, el diseño o los componentes materiales de la prenda. Estos son defectos que ya existían en el momento de la compra, aunque aún no son necesariamente aparentes o visibles. En resumen, estos son problemas (o defectos) que están presentes incluso antes de recibir el producto y solo salen a la luz una vez que comienzas a usarlo.
¿Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía? Sí, los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra Garantía de fábrica estándar. La ropa exterior está cubierta durante tres años después de la fecha de compra y todos los demás productos TREW están cubiertos durante un año después de la fecha de compra.
Ejemplos de defectos de fabricación comunes que vemos:
Se pueden encontrar fotos de estos diferentes ejemplos de defectos de fabricación aquí .
¿Qué es el desgaste? El desgaste es exactamente lo que parece: daños ocurridos durante el uso normal y previsto del producto que han dejado la prenda inutilizable o han dificultado significativamente el rendimiento esperado de la prenda. Esto no significa que la prenda luzca como nueva después de muchos meses de uso intenso. Esperamos que nuestros clientes usen nuestro equipo bien y con frecuencia, y es comprensible que esto afecte cualquier prenda cosida. Se espera algo de desgaste visible.
¿El desgaste está cubierto por la garantía? Normalmente, no. Pero a partir del 1 de octubre de 2020, todas las compras de ropa exterior TREW a precio completo vendrán con nuestra Cobertura Tried + TREW , que le brinda un año de protección contra problemas de desgaste.
Ejemplos de problemas comunes de desgaste que vemos son:
Aquí se pueden encontrar fotos de estos diferentes ejemplos de desgaste.
También categorizamos los fallos y mal funcionamiento de las cremalleras en 'defectos de fabricación' o 'desgaste', pero este proceso sigue una lógica diferente al resto de materiales y componentes que utilizamos en nuestro equipo. En lugar de basarse en el problema exacto que ocurrió, los problemas con las cremalleras se consideran defectos de fabricación durante el primer año después de la compra; después de ese primer año, todos los problemas con las cremalleras se considerarán desgaste.
¿Por qué clasificamos las cremalleras de manera diferente? A lo largo de los años, hemos descubierto que, debido a la naturaleza de las cremalleras y su uso destacado en nuestros productos, todos y cada uno de los defectos de fabricación saldrán a la luz mucho antes de que se complete el primer año de uso de un artículo.
¿Las cremalleras están cubiertas por la garantía? ¡Sí! Los fallos y mal funcionamiento de las cremalleras están cubiertos durante el primer año después de la compra en todas las compras de ropa exterior (a menos que se anulen según nuestra política de garantía ). Cualquier problema que surja después de un año no estará cubierto por la garantía.
Para obtener más información sobre todo lo relacionado con las cremalleras, consulte nuestra página Esto es lo que debe saber sobre las cremalleras .
Si bien esto se menciona en varios lugares de nuestro sitio, es importante indicar aquí que hay problemas con el producto que no estarán cubiertos por la garantía y que también es posible anular su garantía; consulte nuestra Garantía TREW para conocer todos los detalles.
Los problemas más comunes NO están cubiertos por la garantía los daños ocasionados durante el uso inadecuado o no intencionado del producto. Aquí es donde podemos decir: "lo estás haciendo mal". Aquí hay unos ejemplos:
