Purple Dot est une plateforme de liste d'attente qui vous permet d'être le premier à mettre la main sur le prochain grand article de TREW. Purple Dot vous tiendra au courant tout le temps et vous permettra de modifier ou d'annuler facilement votre précommande à tout moment !

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FAQ

Qu'est-ce que le point violet ?

Purple Dot est une plateforme de liste d'attente qui vous permet d' être le premier à mettre la main sur les produits de votre marque préférée dès qu'ils sont disponibles. Purple Dot vous tiendra au courant tout le temps .

As changé d'avis? Annulez gratuitement à tout moment avant l’expédition, pour quelque raison que ce soit – sans poser de questions.

Que dois-je fournir lors d’un achat ?

Vous devrez fournir votre e-mail, votre adresse de livraison et les détails de votre carte. Certaines marques peuvent exiger quelques détails supplémentaires, comme un numéro de téléphone, au cas où elles auraient besoin de vous contacter au sujet de votre commande. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les détails sur la façon d'annuler et toute mise à jour sur votre précommande.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par <votre nom de marque> ou Purple Dot. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Quelles sont mes options de paiement avec Purple Dot ?

Purple Dot accepte tous les principaux réseaux de cartes : Visa, MasterCard et American Express.

Comment puis-je annuler ma précommande ?

Vous pouvez rechercher et gérer votre précommande en utilisant notre portail acheteur . Une fois annulé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements sont émis sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors du paiement et seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si mon article est retardé ?

Nos marques fournissent toujours la date d'expédition la mieux estimée pour votre précommande. Cependant, la vie continue malgré tous les efforts – et il peut y avoir des retards inattendus !

Chez Purple Dot, nous vous tenons au courant autant que possible. Dès que nous constatons que les dates sont dépassées, nous contactons immédiatement la marque pour obtenir une mise à jour.

Si les nouvelles dates ne vous conviennent pas, vous pouvez annuler à tout moment pour un remboursement complet en utilisant notre portail client .

Où puis-je en lire davantage ?

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