Si vous êtes ici, vous cherchez à voir quelques exemples de photos de défauts de fabrication... et vous avez de la chance ! Faites défiler vers le bas pour voir différentes images de situations réelles de garantie client, avec des légendes sous chaque photo décrivant le défaut.

Pour rappel, les défauts de fabrication peuvent et peuvent inclure tous les défauts dus à la construction, à la conception ou aux composants matériels du vêtement. Il s’agit de défauts préexistants à l’achat, mais pas encore nécessairement apparents ou visibles. En bref, ce sont des problèmes (ou des défauts) qui sont présents avant même que vous receviez le produit et qui n’apparaissent qu’une fois que vous commencez à l’utiliser.

^ Poche cargo Capow Bib, coutures échouées au-dessus de la fermeture éclair. Il s'agit d'un défaut de fabrication, et comme ce client les a achetés il y a moins de trois ans, cette réparation a été prise en charge à 100 % par TREW.

^ Un échec de couture à l'entrejambe sur une paire de bavoirs TREWth. Ce n’est pas très courant, mais cela serait considéré comme un défaut de fabrication dans presque tous les cas. La seule raison pour laquelle cela serait considéré comme une usure est s'il y avait des preuves que l'article était trop petit pour le client et que la déchirure en était le résultat - bien qu'il s'agisse d'une solution assez simple et abordable et que nous faisons de notre mieux pour la couvrir. pour tout le monde.

^ Un bouton s'est détaché d'une paire de pantalons Eagle. Il s'agit d'un exemple classique de défaut de fabrication, couvert par TREW pendant trois ans après la date d'achat des vêtements d'extérieur (ou un an pour les autres produits autres que les vêtements d'extérieur).

^ Échec de couture de la sangle de bavoir sur une paire de bavoirs TREWth. Ces bavoirs avaient plus de trois ans au moment où le client nous a contactés et la couverture de garantie avait expiré, donc le coût de la réparation n'était pas couvert par TREW - même si nous avons fini par partager le coût avec eux.

^ Le Velcro de poche se détache après seulement un an pendant lequel le client porte sa veste Powfunk. Cette réparation a été prise en charge par TREW.

^ Voici un exemple de ruban de couture défaillant sur une veste Powfunk. Ce n’est pas courant, mais cela arrive parfois – et sera presque toujours considéré comme un défaut de fabrication. Ce cas précis s'est produit plus de cinq ans après que le client a acheté la veste, et le coût de la réparation lui incombait donc.

^ Celui-ci est un peu difficile à voir sur la photo, mais il s'agit d'une veste Capow qui est arrivée chez un client avec un petit trou dans la poche. Il s'agit à 100 % d'un défaut de fabrication, car le client venait de le déballer et ne l'avait pas encore porté. Dans ce cas précis, nous lui avons demandé de nous renvoyer la veste originale, puis de lui en envoyer une toute neuve.

^ Il s'agit de la goupille de retenue d'une veste Powfunk qui est tombée en panne. Comme indiqué sur notre page de garantie et ailleurs sur notre site Web, les fermetures à glissière suivent un système de couverture différent de celui de tous les autres composants de TREW Gear. Tous les problèmes de fermeture éclair TREW sont considérés comme des défauts de fabrication pendant la première année après l'achat, puis après cela, ils sont considérés comme de l'usure. Cette veste spécifique a été achetée dans l'année suivant la demande du client, ce problème serait donc classé comme un défaut de fabrication - et en tant que tel, TREW a couvert le coût de la réparation. Pour en savoir plus sur les fermetures à glissière et sur la manière dont nous gérons les garanties et les réparations, consultez Voici ce que vous devez savoir sur les fermetures à glissière .

Merci de votre écoute ! Il ne s’agit en aucun cas d’une liste exhaustive d’exemples de défauts de fabrication, mais plutôt d’un ensemble de certains des problèmes les plus courants que nous rencontrons.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à garantie@trewgear.com. Nous sommes toujours là pour vous aider !