Pour la troisième année maintenant, nous avons ramené notre enquête produit du printemps en 2023. Elle ressemblait beaucoup à celle de l'année dernière, avec de nombreux croisements sur les questions et les sujets sur lesquels nous avons interrogé les gens. Si vous avez participé en 2022, ou même si vous êtes arrivé en retard pour lire les résultats de l'enquête du printemps dernier , alors une grande partie de cela peut sembler un peu redondante : des questions similaires, avec des résultats similaires dans tous les domaines. Mais de nouveaux enseignements peuvent être découverts à travers ces nouveaux résultats, et pour quiconque souhaite jeter un œil aux graphiques, aux chiffres et aux résultats ci-dessous, vous serez sûr d'apprendre quelque chose de nouveau. **Une différence semi-majeure pour cette année était la taille du bassin de sondage. Après l'année dernière, où nous avons fait de gros efforts pour que l'enquête soit entre les mains de l'industrie du plein air dans son ensemble *avec une jolie petite carotte en guise d'incitation supplémentaire*, cette année, nous avons gardé l'enquête un peu plus secrète dans le but de Découvrez les clients TREW actuels et passés. Cela ne veut pas dire que nous n’avons pas apprécié d’entendre un plus grand groupe de personnes en 2022, mais nous avons fini par attirer une très grande variété de personnes dans le bassin de commentaires – dont beaucoup ne skiaient ni ne faisaient de snowboard du tout. En gardant cette année l'enquête axée sur ceux qui font partie des communautés de ski/snowboard, nous avons pensé que nous aurions un aperçu encore meilleur de ce que nos marchés cibles attendraient de leur équipement. La taille de l'échantillon de cette enquête est beaucoup plus petite (seulement environ 25 % du total de 2022), mais le public des participants correspond beaucoup plus à la personne pour laquelle nous concevons et fabriquons nos équipements. Voici un aperçu rapide des participants : 198 personnes ont répondu au sondage. 88,9 % possèdent actuellement TREW Gear. Comment aimez-vous glisser sur la neige ? 61,7% skier 23,4% snowboard/splitboard 12,6% ski + snowboard 2,4% ski télémark Quelle serait votre capacité à skier et à rouler ? 0,5 % sont en train d'apprendre/débutant 2,5% sont novices 19,2% sont intermédiaires 45,5% sont avancés 32,3% sont experts Depuis combien de temps fais-tu du ski/snowboard ? 1% moins d'un an 5,6% 1-3 ans 5,6% 3-5 ans 11,1% 5-10 ans 23,3% 10-20 ans 53,5% 20+ ans Où aimez-vous skier/rider ? 1% en arrière-pays seulement 9,7% en backcountry principalement, avec un peu de temps en station 17,3 % répartis environ 50/50 entre l'arrière-pays et la station 29,6% en station uniquement 42,3 % en station principalement, avec un peu de temps en arrière-pays Maintenant, un aperçu des résultats L’année dernière, j’ai approfondi tous les résultats et conclusions de l’enquête . Même si je peux vous assurer que j'ai passé autant de temps, sinon plus, à examiner moi-même les résultats et à rassembler une énorme quantité d'informations précieuses à partir des réponses de chacun, je serai le premier à dire que mon analyse publique que j'ai écrit l'année dernière a pris BEAUCOUP de temps... une chose dont, en ce moment, je n'en ai tout simplement pas assez. Ainsi, même si l'analyse des résultats de cette année n'est peut-être pas aussi longue ou perspicace, je souhaite néanmoins rendre publics tous les chiffres et graphiques pour votre propre interprétation. Et si vous souhaitez jeter un œil à mon analyse extrêmement approfondie de l'enquête de l'année dernière , de nombreux points à retenir sont toujours aussi pertinents aujourd'hui qu'ils l'étaient à l'époque. Si vous avez des questions, des notes ou des idées spécifiques, utilisez la section commentaires ci-dessous pour les partager ! TAILLE TREW + SERVICE Cette section était toute nouvelle cette année, car je voulais essayer d'avoir une meilleure idée de ce que les clients récents pensaient de nos tailles - à la fois en ce qui concerne la taille des vêtements, mais aussi (et peut-être plus important encore) la précision et l'efficacité de nos ressources de dimensionnement en ligne. Étant une marque en ligne avec des possibilités limitées pour les nouveaux clients d'essayer nos articles, il était également important pour moi de recueillir quelques informations sur ce que les gens pensaient de notre processus de retour et d'échange en ligne. De plus, j'ai interrogé les participants sur leurs expériences, le cas échéant, en interaction avec notre équipe de support client TREW ; les réponses étaient longues, elles ne constituent donc pas un bon tableau ou graphique - mais dans l'ensemble, les réponses ont été extrêmement positives ! Dans l'ensemble, petit à petit, nous faisons de grands progrès pour rendre notre expérience d'achat en ligne - depuis la navigation sur le site, la pose de questions et l'adaptation à la gestion des échanges, des retours, des garanties, etc. - aussi bonne que possible. C'est en grande partie grâce à ces enquêtes que nous avons pu glaner des informations et des idées clés pour concrétiser ce processus progressif, alors merci ! VESTES Des questions presque identiques à celles incluses dans notre enquête de l’année dernière, avec quelques modifications. Voici comment les gens ont répondu à nos questions concernant leurs vestes et leurs préférences en matière de vestes : BAVOIRS/PANTALONS Examiner les préférences des gens en matière de bavoirs et de pantalons, et tout ce qui accompagne ce type de vêtement. Encore une fois, des questions similaires à celles de l'année dernière avec quelques ajouts, ajustements et modifications basés sur ce que nous avons entendu en 2022. ^ Note à moi-même : l'année prochaine, nous devrons être plus précis sur la longueur naturelle de l'entrejambe d'une personne - et NON sur la longueur de l'entrejambe de son pantalon. Il est très difficile de savoir combien de personnes connaissent réellement leur longueur naturelle d'entrejambe et l'ont fournie ici, donc les informations ci-dessus doivent être considérées avec un astérisque, sachant que ces chiffres penchent très probablement vers une longueur moyenne d'entrejambe plus courte en raison de cette confusion. PRINCIPALES CONSTATATIONS + À RETENIR Désormais, une énorme quantité d’informations peut être tirée de tous les chiffres présentés ci-dessus. Mais encore une fois, avec le temps (ou plutôt le manque de temps) qui me vient à l’esprit et sachant que bon nombre des résultats de notre enquête de 2022 peuvent encore être considérés comme très pertinents, je limiterai cette analyse à une courte liste des principaux points à retenir : 1. LA MAJORITÉ DES PARTICIPANTS POSSÈDENT PLUS D'UNE VESTE + UNE PAIRE DE BAVOIR/PANTALON. D'après les chiffres ci-dessus, de nombreux participants possèdent plus d'une veste de ski/équitation (77,3 %) et d'une salopette/pantalon (63,6 %). Ce n'est pas nécessairement une « grande nouvelle » en soi, mais ce nombre semble augmenter à mesure que de plus en plus de personnes commencent à s'aventurer davantage dans l'arrière-pays. Pourquoi est-ce important ? Eh bien, nous proposons aujourd'hui quelques options de vestes différentes, dont certaines s'adressent davantage à des activités spécifiques (par exemple, la Capow est plus axée sur le backcountry tandis que la Jefferson est une veste de villégiature), mais dans l'ensemble, l'un de nos objectifs fondamentaux est de créez une gamme de vestes et de bavoirs qui peuvent tout faire. Nous avons toujours pensé que vous n'avez pas besoin de combinaisons ou de vestes différentes pour passer de la station à l'arrière-pays . Bien sûr, certains de nos articles seront plus adaptés à un type particulier de journée en montagne, mais tous nos équipements sont un mélange équilibré de matériaux durables et prêts pour le backcountry afin que quelqu'un puisse volontiers avoir une veste ou un bavoir pour tout faire. Voir que de plus en plus de gens comptent sur plusieurs vestes et bavoirs pour leurs différents types d'aventures nous montre qu'il est peut-être temps de réévaluer nos intentions globales en matière de gamme et de commencer à concevoir et à proposer des articles plus spécialement conçus. Ne vous inquiétez pas, cela ne signifie pas que nous éliminerons aucune de nos options actuelles - mais plutôt, à mesure que nous continuons à ajouter davantage de vestes et de bavoirs à notre gamme de produits, nous pouvons nous efforcer de combler les lacunes que nous avons. ne comprenez pas encore. La collection LW 3L, notre nouvelle collection expérimentale d'équipements ultra-légers lancée plus tôt ce mois-ci, est un bon exemple du type d'articles que vous pouvez vous attendre à voir davantage dans les années à venir : des produits spécialisés rigoureusement conçus et testés pour des besoins plus spécifiques. les usages. 2. LES GUÊTRES DE POIGNET PEUVENT VALER LA VALEUR DE NOTRE TEMPS Malgré mes propres sentiments négatifs à propos des guêtres de poignet et le consensus général sur le sujet de la part de tous les autres membres de l'équipe TREW, nous avons été un peu « la tête sous le sable » sur ce sujet... mais avec de plus en plus de problèmes. les gens demandent au moins une option de veste avec des guêtres aux poignets, cela nous fait penser que nous devons peut-être serrer les dents et faire quelques aménagements. La dernière chose que nous voulons faire est de nous lancer dans des guêtres sur toutes nos vestes ou de faire un travail à moitié fou ; après tout, une guêtre de poignet mal conçue ne rendra service à personne. Mais pour ceux d'entre vous qui sont dans le train « je les aime », sachez que nous étudions cette question et que vous verrez peut-être des guêtres aux poignets sur certaines de nos vestes les plus orientées vers les stations balnéaires dans les saisons à venir. Et pour tous ceux qui les détestent, sachez que vous pouvez toujours les couper... parce que c'est ce que je finirai par faire. 3. LA GRANDE VARIÉTÉ DES PRÉFÉRENCES PERSONNELLES EST UN PEU ÉCRASSANTE Je me suis lancé dans ce domaine assez durement l'année dernière, mais il est difficile de laisser passer une autre occasion de réitérer ce point. Pour me citer de l'analyse de l'enquête de l'année dernière : "En tant que petite marque, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Nous visons à nous développer et, ce faisant, nous continuerons à consulter notre communauté pour évaluer ce que les gens souhaitent voir ajouté à notre gamme de produits. Mais il y aura Il n'y aura jamais d'époque, quelle que soit notre taille, où nous serons en mesure de créer tout ce que les gens veulent voir de nous : chaque coupe, chaque option de tissu, chaque ensemble de fonctionnalités, chaque longueur, et nous ne pourrons jamais créer tout dans toutes les couleurs. Même si j'aimerais que nous puissions rendre chaque personne folle de joie sur TREW (et croyez-moi, je passe beaucoup de temps à faire des vœux à ce sujet), il n'est tout simplement pas possible d'être tout pour chaque personne." Les questions ouvertes de l'enquête de cette année portant sur les produits que les gens aimeraient voir de notre part à l'avenir ont suscité une grande variété d'idées et de réflexions de votre part. Je ne passerai pas en revue chaque idée ici dans cet article, car cela finirait littéralement par détruire notre site Web (et qui diable lirait tout cela)... mais je voulais aborder certaines des idées les plus courantes. et les demandes que j'ai vues dans les résultats de l'enquête : Des vestes grandes tailles pour accompagner les nouveaux bavoirs Plus/Extended : à venir la saison prochaine !!! Ramenez les options de pantalons : à venir également la saison prochaine ! Créez des options isolées : hourra, nous aurons des options isolées 2 L qui sortiront à l'automne 23 ! Couches intermédiaires ou puffies : nous avons quelques idées et nous travaillons à ajouter quelques couches isolantes à notre gamme courant 2024, alors gardez les yeux ouverts... Produits softshell : désolé les gars, ça va être difficile de notre part. Mais nous nous tournons davantage vers le domaine des vêtements d'extérieur légers, et peut-être que dans 10 ans nous reconsidérerons une révolution du softshell... Équipement pour enfants : merci pour toutes ces informations à ce sujet ! Nous cherchons des moyens de fabriquer des vêtements pour enfants de haute qualité qui ne tuent pas votre portefeuille et espérons proposer au moins une sélection de vêtements d'extérieur pour enfants dans les deux prochaines années. Couleurs - plus nombreuses et de meilleures couleurs : allez jeter un œil à ma réponse à ce sujet dans les résultats de l'enquête de l'année dernière . Cela tient toujours. Plus d'équipement de tourisme pour femmes : nous avons quelques projets en préparation ici :) croyez-moi quand je dis que je fais de gros efforts pour cela et nous aurons bientôt plus d'équipements spécifiques aux femmes ! Gardez à l’esprit que ces choses prennent du temps ! Dans l'ensemble, nous avons BEAUCOUP de choses qui se passent en ce moment et beaucoup de balles en l'air ; bon nombre des demandes observées dans cette enquête sont des sujets sur lesquels nous travaillons déjà dur. Une chose que j'aimerais souligner ici est que le processus de conception et de mise sur le marché d'un nouveau produit prend un certain temps - et ce délai est encore plus long pour nous en raison de notre petite taille et de notre faible capacité. Nous n'en sommes pas encore au point où nous pouvons réaliser des prototypes et procéder à des tests sur un nouvel échantillon d'ici quelques semaines ; ce délai pour nous est plutôt de six mois, voire plus, selon le produit en question. Les nouveaux dossards Plus + Extended que nous avons publiés l'année dernière ont pris plus de 18 mois entre le premier rendu et la disponibilité des dossards sur notre site, ce qui vous donne juste un aperçu du temps que cela prend. Nous sommes tous impatients de voir nos produits existants améliorés et nos nouveaux produits se concrétiser, mais si mes quatre années chez TREW m'ont appris quelque chose, c'est que la patience est la clé . En tant que personne globalement impatiente, c'est une pilule difficile à avaler - mais chaque année, je contribue à apporter de meilleurs équipements à nos clients, le point culminant du temps, du travail acharné, des commentaires - et oui, de la patience - et chaque année, notre gamme de produits se rapproche de plus en plus de ce que nous souhaitons. Petit à petit, et avec les retours constants et le soutien de vous tous !, nous continuerons à nous amuser et à faire notre truc TREW.
