Purple Dot es una plataforma de lista de espera que le permite ser el primero en tener en sus manos el próximo gran artículo de TREW. ¡Purple Dot te mantendrá informado todo el tiempo y te permitirá editar o cancelar fácilmente tu pedido por adelantado en cualquier momento!

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el punto morado?

Purple Dot es una plataforma de lista de espera que le permite ser el primero en tener en sus manos los productos de su marca favorita tan pronto como estén disponibles. Purple Dot te mantendrá informado todo el tiempo .

¿Cambiaste de idea? Cancele gratis en cualquier momento antes del envío, por cualquier motivo, sin hacer preguntas.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?

Deberá proporcionar su correo electrónico, dirección de envío y datos de la tarjeta. Algunas marcas pueden requerir algunos detalles adicionales, como un número de teléfono, en caso de que necesiten comunicarse con usted sobre su pedido. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico, incluidos los detalles sobre cómo cancelar y cualquier actualización de su pedido anticipado.

¿Mi información de pago está segura?

Stripe procesa la información de pago de forma segura. No se transfieren ni retienen datos de la tarjeta a <su marca> o Purple Dot. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Purple Dot?

Purple Dot acepta las principales redes de tarjetas: Visa, MasterCard y American Express.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puede buscar y gestionar su pedido anticipado utilizando nuestro portal para compradores . Una vez cancelada, recibirás una confirmación por correo electrónico.

He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?

Los reembolsos se emiten a la tarjeta de débito o crédito utilizada al momento del pago y se procesarán dentro de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué pasa si mi artículo se retrasa?

Nuestras marcas siempre proporcionan la mejor fecha de envío estimada para su pedido anticipado. Sin embargo, la vida sucede a pesar de los mejores esfuerzos, ¡y puede haber retrasos inesperados!

En Purple Dot, lo mantenemos informado tanto como podemos. Tan pronto como notamos que las fechas han transcurrido, nos comunicamos inmediatamente con la marca para obtener una actualización.

Si las nuevas fechas no le convienen, puede cancelar en cualquier momento para obtener un reembolso completo utilizando nuestro portal de compras .

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