Si estás aquí, estás buscando ver algunos ejemplos fotográficos de defectos de fabricación... ¡y estás de suerte! Desplácese hacia abajo para ver diferentes imágenes de situaciones reales de garantía del cliente, con leyendas debajo de cada foto que describen el defecto.

Como recordatorio, los defectos de fabricación pueden incluir todos los defectos debidos a la construcción, el diseño o los componentes materiales de la prenda. Estos son defectos que ya existían en el momento de la compra, aunque aún no son necesariamente aparentes o visibles. En resumen, estos son problemas (o defectos) que están presentes incluso antes de recibir el producto y solo salen a la luz una vez que comienzas a usarlo.

^ Bolsillo cargo Capow Bib, fallaron las costuras encima de la cremallera. Este es un defecto de fabricación y, dado que este cliente los compró hace menos de tres años, TREW cubrió esta reparación al 100%.

^ Un fallo en la costura de la entrepierna en un par de baberos TREWth. Esto no es muy común, pero se consideraría un defecto de fabricación en casi todos los casos. La única razón por la que esto se consideraría desgaste es si hubiera evidencia de que el artículo era demasiado pequeño para el cliente y el desgarro fue el resultado de eso, aunque esta es una solución bastante fácil y asequible y hacemos todo lo posible para cubrirlo. para todo el mundo.

^ El botón se desprendió de un par de pantalones Eagle. Este es un ejemplo clásico de defecto de fabricación y está cubierto por TREW durante tres años después de la fecha de compra de prendas de vestir exteriores (o un año para otros productos que no son prendas de vestir exteriores).

^ Fallo en la costura de la correa del babero en un par de baberos TREWth. Estos baberos tenían más de tres años en el momento en que el cliente se acercó y la cobertura de la garantía había expirado, por lo que TREW no cubrió el costo de la reparación, aunque terminamos dividiendo el costo con ellos.

^ El velcro del bolsillo se desprende después de solo un año de que el cliente usara su chaqueta Powfunk. Esta reparación fue cubierta por TREW.

^ A continuación se muestra un ejemplo de cómo falla la cinta de costura en una chaqueta Powfunk. Esto no es común, pero sucede a veces y casi siempre se considerará un defecto de fabricación. Este caso específico ocurrió más de cinco años después de que el cliente comprara la chaqueta, por lo que el costo de la reparación dependía de él.

^ Esta es un poco difícil de ver en la foto, pero es una chaqueta Capow que llegó a un cliente con un pequeño agujero en el bolsillo. Esto es 100% un defecto de fabricación, ya que el cliente acababa de desembalarlo y aún no lo había usado. En este caso específico, le pedimos que nos enviara la chaqueta original y luego le enviamos una nueva.

^ Este es el pasador de retención de una chaqueta Powfunk que falló. Como se indica en nuestra página de garantía y en otras partes de nuestro sitio web, las cremalleras siguen un sistema de cobertura diferente al de todos los demás componentes de TREW Gear. Todos los problemas con las cremalleras TREW se consideran defectos de fabricación durante el primer año después de la compra, y luego se consideran desgaste. Esta chaqueta específica se compró dentro del año posterior a que el cliente se comunicó con ella, por lo que este problema se clasificaría como un defecto de fabricación y, como tal, TREW cubrió el costo de la reparación. Para obtener más información sobre las cremalleras y cómo manejamos las garantías y las reparaciones, consulte Esto es lo que debe saber sobre las cremalleras .

¡Gracias por sintonizarnos! Esta no es de ninguna manera una lista completa de ejemplos de defectos de fabricación, sino más bien una colección de algunos de los problemas más comunes que vemos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en Guarantee@trewgear.com. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!