En febrero de 2021, envié mi primera encuesta de producto a nuestros suscriptores de correo electrónico. Si bien hablo con la gente sobre nuestros equipos a diario y vivo para las conversaciones individuales que tengo con los clientes, quería lograr un mayor consenso sobre algunos elementos y temas clave y sentí que una encuesta general sobre el producto podría ser Es beneficioso centrarse en lo que la gente quería ver (o no ver) de nosotros en el futuro. Ahora, en 2022, realicé lo que se convirtió en una encuesta tremendamente popular en 2021, la reforcé con preguntas más reveladoras y la abrí al público en general mientras busco continuamente algo increíblemente valioso llamado comentarios de la comunidad. Antes de continuar, quiero agradecerles a todos los que nos ayudaron y completaron nuestra encuesta de productos este año. ¡Su tiempo y sus pensamientos significan más para nosotros de lo que jamás imaginará! Abróchate el cinturón, porque los resultados están aquí.... Cerramos las respuestas a la encuesta a la medianoche del 31 de marzo y desde entonces he pasado una gran cantidad de tiempo revisando todas las respuestas reflexivas. Tenga en cuenta que, si bien Chris y yo hemos leído y discutido (y continuaremos discutiendo y utilizando) cada pensamiento y aporte individual a la encuesta por nuestra cuenta, intentaré mantener esta descripción general solo eso: una descripción general. E incluso entonces, esta seguirá siendo una de las publicaciones más largas que escriba. Si realmente quieres profundizar y ver todas las respuestas, ponte en contacto y puedo enviarte la hoja de cálculo. Primero, ¿quién realizó la encuesta? Aquí hay un vistazo rápido a quiénes participaron: 820 personas completaron la encuesta. El 72,4% posee actualmente TREW Gear. ¿Cómo disfrutas deslizándote sobre la nieve? 71,1% esquí 38,4% snowboard/splitboard 6,5% esquí telemark ¿Cómo sería tu habilidad para esquiar/pasear? 2% recién están aprendiendo/principiantes 3,4% son novatos 16,7% son intermedios 43,4% están avanzados El 34,5% son expertos. ¿Cuánto tiempo llevas esquiando/snowboard? 2,4% menos de un año 5,7% 1-3 años 7,1% 3-5 años 12,9% 5-10 años 19,4% 10-20 años 51% 20+ años ¿Dónde te gusta esquiar/montar en bicicleta? 2% solo en el campo 5,9% principalmente en el campo, con algún tiempo en el resort 16,5% dividido aproximadamente 50/50 entre backcountry y resort 25,5% solo en el resort 47,8% principalmente en el resort, con algún tiempo en el campo Ahora, ¿qué dijeron? Ahora que tenemos una idea de quién respondió a la encuesta, profundicemos en algunos de los resultados más relacionados con el producto. La encuesta planteó una multitud de preguntas, tanto relacionadas con nuestro equipo actual como con las preferencias de ropa exterior en general, y estos son algunos de los hallazgos clave en ambos ámbitos: Comencemos con las preferencias de ropa de abrigo. Todo, desde el ajuste, el estilo, las características y las especificaciones, estuvo sobre la mesa aquí, y definitivamente surgieron algunas tendencias fuertes dentro de este grupo de encuestados. Dado que muchas personas son visuales, he reunido los datos en algunos gráficos bonitos para hacerlo más fácil (y para dividir esta publicación con mucho texto). ^ La abrumadora mayoría cae en el grupo Relajado/Laxo , y el 88% de los encuestados seleccionan estas dos opciones. Esto no es una gran sorpresa aquí, ya que este grupo de muestra está compuesto predominantemente por clientes y propietarios actuales de TREW Gear y nuestra ropa exterior está destinada a ofrecer un ajuste holgado para usar en capas y facilidad de movimiento. Puede ver más abajo en la sección Notas sobre los hallazgos sobre nuestros ajustes/estilos previstos. ^ Si bien muchas personas poseen una sola chaqueta en la que confían para todo, la mayoría tiene varias chaquetas que usan, y cuándo y cómo usan sus chaquetas depende en gran medida del clima, las condiciones y la actividad que realizan. Muchas personas mencionaron que si practican tanto el backcountry como el resort, tendrán una chaqueta más orientada al resort y otra más enfocada al backcountry. De manera similar a los hallazgos sobre el estilo general de la ropa exterior, la mayoría de los encuestados disfrutan de una chaqueta que les quede más larga: a poco menos del 60% de las personas les gusta que su chaqueta llegue a la mitad del asiento, si no que cubra la mayor parte o la totalidad del asiento. Esto puede estar sesgado ya que nuestras chaquetas son más largas y esta encuesta fue completada por una gran cantidad de clientes de TREW. * También hay cierta variabilidad aquí, ya que vimos que una buena parte de las personas señalaron que les gustaba una chaqueta de resort más larga pero una chaqueta de turismo más corta, lo cual tiene sentido dadas las demandas y consideraciones para ambas aplicaciones. ^ Sorpresa, sorpresa ;) - la mayoría de las personas encuestadas usan petos. Pero hablando en serio, esperaba ver a la mayoría de las personas usando petos y no pantalones en estos días, así que estos hallazgos son correctos. La cantidad de usuarios de baberos es aún mayor cuando se agrega al 62% inicial la gente en la categoría 'depende', ya que son personas que poseen pantalones y baberos y su ubicación en un día determinado depende de factores adicionales. Dado el aumento de la popularidad de los baberos durante la última década y el hecho de que aquí en TREW fabricamos y vendemos predominantemente baberos, estos números no me sorprenden. Lo interesante, aunque en línea con lo que supuse antes de que se publicara esta encuesta, es que menos personas tienen varios pares de pantalones/pecheras que chaquetas. Si bien la mayoría de las personas tiene varios pares (alrededor del 57 % tiene más de 2 pares), esto es mucho menos de lo que encontramos con las chaquetas, y me lleva a creer que las chaquetas pueden aparecer y desaparecer según el día, pero una persona será más Es probable que se queden con su capa inferior de forma más regular. ^ En general, no es muy sorprendente ver que muchas personas que respondieron esta encuesta tienen una longitud de entrepierna en el rango de 30 a 33". Además, después de extensas conversaciones a lo largo de los años con los clientes sobre la longitud de las perneras de los pantalones, esperaba que muchos establecieran su preferencia justo alrededor de la articulación del tobillo, pero hay algunos datos interesantes aquí que vale la pena examinar más de cerca... En primer lugar, existe una enorme variación en las costuras naturales entre diferentes cuerpos. En segundo lugar, muchas personas no tienen la menor idea de cuál es el largo de su entrepierna. Y en tercer lugar, una gran parte de los encuestados tienen la entrepierna más corta que la media: la media nacional es de aprox. 30" - y si bien ofrecemos una opción de entrepierna corta (30") en la mayoría de nuestros petos, puede valer la pena considerar crear una opción aún más corta. Definitivamente investigaremos esto a medida que continuamos desarrollando los tamaños y ofertas de nuestros productos.... ^ Ohhh trabillas para el cinturón. Ámalos u ódialos, sirven a sus propósitos. Esta pregunta se agregó a la encuesta directamente debido a una "batalla" en curso entre Chris y yo sobre si deberían incluirse en los baberos: Chris piensa que incluso si alguien no los usa, los baberos se ven raros sin ellos, y creo que , si bien tiene algunos puntos válidos, las presillas para cinturón ocupan un espacio crucial que podría usarse para otras características (ejem, más bolsillos/más profundos). Entonces, si bien vemos que la gran mayoría de las personas no usan cinturones, es interesante ver que incluso el 6% de las personas lo usan en todo momento, y que otro 10% lo usa con sus baberos a veces. Pasemos ahora a los transceptores y a dónde la gente prefiere llevarlos. Los bolsillos en el pecho + los arneses del transceptor son casi iguales, alrededor del 42-43 % cada uno, lo que concuerda con dos hechos: 1) que todos los fabricantes de transceptores recomiendan usar el arnés proporcionado para transportarlo (y nunca está de más seguir las instrucciones de seguridad) y 2) nosotros Vendo muchos baberos aquí, y todos tienen bolsillos designados en el pecho. Buscaremos ofrecer diferentes opciones en el futuro para aquellos que disfrutan llevar su transceptor en el muslo, pero en su mayor parte creemos que llevar su transceptor en/alrededor de su núcleo es la mejor manera de viajar al campo. ^ ¿ Qué estamos viendo aquí? Las cremalleras en las axilas son una característica popular y se utilizan mucho. La mitad de las personas prefieren las ventilaciones internas y externas de las piernas en sus pantalones/pecheras, siendo lo más esencial para reducir el calor un general muy delgado hasta las ventilaciones internas de las piernas. Pero surge la pregunta sobre la malla de ventilación: ¿sí o no? Como era de esperar, este es un tema candente y, con diferencia, una de las preguntas más polémicas de la encuesta (a la altura de las polainas). A pesar de que el 26% de los encuestados no tenía realmente una preferencia, aquellos que sí la tenían estaban bastante apasionados por sus puestos. "¿Existe realmente una diferencia?" Para muchas personas, no; siempre y cuando tengas algún tipo de desahogo, serás feliz de cualquier manera. Pero cuando el equipo es una pasión, como para mí y para muchos de ustedes, entonces este tipo de detalles pequeños y quisquillosos comienzan a importar. Mucho . Actualmente no ponemos malla en nuestras rejillas de ventilación. Antes de que empieces a enojarte por esto, debes saber que entendemos por qué el 37 % de las personas prefieren el forro de malla, pero lo renunciamos intencionadamente. Como empresa, algunas de nuestras principales prioridades son la funcionalidad, la durabilidad y la longevidad del equipo; No incluimos el forro de malla principalmente porque 1) impide la ventilación cuando se desea eliminar el calor rápidamente y 2) es conocido por quedar atrapado en las cremalleras de ventilación, lo que causa molestias y problemas de durabilidad tanto en la malla como en las cremalleras. Puedo seguir y seguir sobre esto (y para ser honesto, probablemente crearemos un video sobre esto pronto ya que es un tema tan conmovedor), pero no pondremos malla en nuestras rejillas de ventilación en el corto plazo, y si lo hacemos, No lo será hasta que salga a la luz una solución mejor para garantizar que la malla no comprometa ninguno de los valores de nuestro producto. ^ Y finalmente, veamos qué piensa la gente y cómo usan los puños de las chaquetas, los bolsillos para los pases y las polainas. A la mayoría de las personas les gusta bajar y ajustar los puños sobre los guantes o manoplas. Bien, es justo. Los bolsillos para pases son un bolso de mano para muchos, ya que solo el 18 % de las personas no usan los suyos (y el 6 % no tiene uno en la chaqueta) y son buenos tanto para pases como para otros artículos pequeños: lápiz labial, dinero en efectivo, refrigerios y más.... Y luego llegamos a las polainas de muñeca, o la falta de ellas. Un gráfico circular simplemente no le hace justicia a esto, porque esta pregunta tuvo MUCHAS respuestas apasionadas, lo cual es muy interesante, considerando que es solo un pequeño trozo de tela que se coloca en cada muñeca. Claro, el 44% de las personas no tenía opinión y realmente no le importaba, y otro 8% podía aceptarla o dejarla; donde las opiniones fuertes salieron a brillar fue en el 48% restante de personas que respondieron "no puedo vivir sin ellas" o "las odian". Como alguien a quien no le gustan las polainas en mis propias chaquetas, las corta si aparece una chaqueta con ellas y nunca ha tenido problemas con las muñecas frías sin ellas, probablemente estaría en el campo de "odiarlos". - pero ver respuestas de "las palabras no pueden expresar lo mucho que detesto las polainas" a "LAS AMO y no puedes hacerme cambiar de opinión. ¡Haz chaquetas con ellas AHORA!" Fue inesperado y más que entretenido. Ver la amplia gama de opiniones nos hace considerar opciones para polainas (bien ejecutadas) en el futuro, pero en realidad solo en nuestras chaquetas más centradas en la estación turística. Simplemente no contengas la respiración para que nuestra chaqueta Capow comience a aparecer con polainas en las muñecas.... Notas clave sobre los hallazgos Aquí es donde quiero hablar un poco más sobre algunos de los temas y tendencias generales que surgen a medida que realizo esta encuesta. *Existen infinitas preferencias. Si hay algo que esta encuesta deja muy claro es que existen muchísimas opiniones cuando se trata de equipo. Siendo alguien que pasa la mayor parte de mi tiempo trabajando y hablando con clientes, esto no es nada nuevo para mí, pero para la mayoría de las personas, que fácilmente pueden encontrarse un poco "protegidas" en su forma de pensar o abordar el equipo en función de cómo recrear y quién/dónde/qué gravitan afuera, estos resultados son prueba de que cada persona tiene su propia idea de cómo "debería" verse una pieza de equipo perfecta. **En este sentido, quiero hacer una pequeña sugerencia, algo que debe tener en cuenta (tanto en la charla como durante toda la vida), y esto proviene de años de servicio al cliente, así como de una semana seguida de Leer las respuestas de la encuesta: en lugar de decir que un artículo debe tener esta característica, debe ajustarse así, debe ser más largo o más corto... recuerde que cada persona tiene sus propias preferencias personales y, sí, lo adivinó, personales. Piense en la otra cara de la moneda, las otras personas que pueden amar absolutamente el artículo que simplemente no le funciona o incluso las personas que pueden encontrar un artículo demasiado largo cuando lo encuentran demasiado corto, demasiado holgado cuando lo encuentra demasiado ajustado y aborda las conversaciones sobre sus deseos y necesidades de equipo como "Me gustaría...", "Necesito...", "sería genial si..." en lugar de "este artículo debería ... ." No hay absolutamente nada de malo en tener opiniones y perspectivas, pero a veces la forma en que la gente habla sobre este tipo de cosas puede ser muy agresiva y, en general, hiriente y contraproducente. *Tenemos un estilo/ajuste específico al que atendemos. Si está buscando un conjunto de moda ajustado o una configuración de gira súper técnica y ceñida, es posible que no seamos adecuados para usted. No es nada personal, es solo que nuestros productos están diseñados y fabricados específicamente con un ajuste y una funcionalidad específicos en mente, y este estilo general está en nuestro ADN. Hacemos el equipo que queremos usar. Si hiciéramos equipo que no quisiéramos usar, entonces siento que estaríamos haciendo algo muy mal... Esto no significa que su propio estilo sea incorrecto de ninguna manera, que nuestro estilo no cambiará o evolucionará con el tiempo, o que no desarrollaremos nuevos productos para atender a más y más formas de recrearse en las montañas. en el futuro... simplemente significa que tal vez no seamos la opción adecuada para usted en este momento. Y eso está bien. *El color es subjetivo. Oh, la batalla interminable por el color. El color siempre será un tema candente y siempre es importante recordar que el color es subjetivo. Lo que a ti te gusta, a otros puede que no; y, a su vez, es posible que odies una nueva caída de color cuando ese mismo color se convierte en nuestra combinación de colores más vendida. No hay nada de malo en tus preferencias de color, así como no hay nada de malo en los colores que presentamos. Porque el color es profundamente personal ... y la buena noticia es que, si bien una temporada de invierno puede parecer una eternidad, la realidad es que cada otoño lanzamos colores completamente nuevos y hay muchas posibilidades de que uno de esos Los nuevos colores te hablarán. Si no, siempre hay otras marcas con sus propias historias de colores, vibraciones de marca, etc. entre las que puedes elegir... y no nos enojaremos si te desvías del Thumb's Up y apoyas a otra empresa. *La ropa exterior técnica no es barata. Y no me refiero sólo a comprar. Nuestro equipo no es fácil ni barato de fabricar, y nuestros precios lo reflejan. Muchas personas, cuando se les preguntó cómo podríamos mejorar nuestro equipo, respondieron con "un precio más bajo". Esta respuesta surgió con tanta frecuencia que sentí que era necesario abordarla aquí. Nunca diría que nuestro equipo es barato, o incluso realmente asequible, pero es una buena combinación de valor, especialmente cuando se compara con productos similares en este mercado. Si somos capaces de bajar los precios, lo haremos. El costo, tanto para nosotros como para nuestros consumidores, siempre está en nuestras mentes cuando creamos nuestros productos y continuaremos buscando formas de hacer que los equipos sean accesibles mientras mantenemos nuestra dedicación a la construcción robusta, la calidad y la funcionalidad. *Nuestro equipo funciona para muchos, pero no para todos. Tenemos muchas ganas de que todos los clientes salten de alegría cuando se prueben su nueva chaqueta o peto. Pero esa no es la realidad, ni lo será nunca, y lo aceptamos. Sin embargo, no te preocupes, seguiremos trabajando para crear opciones, ajustes y tallas más amplios para atender a las diferentes formas y estilos de cuerpo que existen. Puedes leer más sobre mis pensamientos sobre esto a continuación... *Nunca podremos ser todo para todos. Como marca pequeña, solo podemos hacer mucho. Nuestro objetivo es crecer y, a medida que lo hagamos, continuaremos comunicándonos con nuestra comunidad para evaluar qué quiere la gente que se agregue a nuestra línea de productos. Pero nunca habrá un momento, por muy grandes que seamos, en el que podamos hacer todo lo que la gente quiere ver de nosotros; cada ajuste, cada opción de tela, cada conjunto de características, cada longitud y nunca podremos hacer todo en todos los colores. Por mucho que desee que podamos hacer que todas las personas se vuelvan locas con TREW (y créanme, paso mucho tiempo deseando esto), simplemente no es posible ser todo para cada persona. Ahora sé que esto puede sonar bastante negativo, pero lo digo de la mejor manera posible: si nuestro equipo no funciona para usted o no se ajusta a sus gustos, la sorprendente noticia es que existen innumerables otras marcas que fabrican excelentes equipos. Sé que mucha gente nos ve compitiendo con otras marcas de ropa exterior, pero nosotros no lo vemos de esa manera; Todos nosotros (Flylow, Stio, TNF, Arc'teryx, Norrona, demasiados para enumerarlos) estamos trabajando arduamente para innovar la forma en que las personas usan, usan y piensan sobre su equipo. Todos tenemos nuestras propias formas de hacerlo, nuestras propias estrategias y enfoques, nuestros propios mercados objetivo y precios. Esta es una gran industria y hay espacio más que suficiente para que todos tengamos nuestros carriles y prosperemos mientras satisfacemos a los compradores de todo el mundo. Vuelve a visitarnos de vez en cuando a medida que ampliamos nuestra oferta de productos, porque en uno, dos o cinco años, tal vez estemos haciendo justo lo que has estado soñando... Pensemos por un momento en empresas gigantes como The North Face o Patagonia. Eche un vistazo a sus reseñas en línea, pregunte entre sus grupos de amigos... encontrará muchas personas que simplemente no están contentas con el equipo que compraron de las marcas más importantes del negocio. Esto en sí mismo demuestra que, independientemente de lo grande que sea y de cuántas variaciones de productos, tamaños, ajustes, colores, etc., ofrezca, nunca podrá complacer a todas las personas . Y eso está bien. Porque esto no es sólo algo en lo que TREW tiene que pensar. Ninguna marca, por grande que sea, puede ser todo para todos. *Nos encanta ser una empresa pequeña, ¡y a ti también! Una de las cosas que a todos nos encanta de TREW (como lo demuestran las opiniones de los empleados y los resultados de la encuesta de la comunidad) es que somos una empresa pequeña y transparente con valores sólidos y una personalidad que resuena, y no tenemos planes de convertirnos en una un negocio gigante hasta el punto en que perdemos esa sensación de pequeña empresa. Es lo que somos, es lo que amamos y es cómo queremos seguir siendo. Claro, probablemente seremos más grandes que nuestro equipo actual de 5 personas... pero no mucho. Pero nuestro amor por las interacciones personales y por hacer crecer una familia TREW en lugar de centrarnos en el resultado final es inherente a nuestro ADN, y preferimos arruinarnos antes que perder esto de vista. El final... por ahora. En ese sentido, estoy concluyendo esto. Ni siquiera comencé a abordar los hallazgos de las preguntas sobre "nuevos productos" que planteé en la encuesta... pero asegúrese de suscribirse a nuestro boletín informativo y estar atento a mis correos electrónicos mensuales de TREW Ops, porque Puedes estar seguro de que pronto abordaré eso.
